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• 30 nuits à l'essai : satisfait ou échangé !
Vous bénéficiez sur cet article d’une garantie de 30 nuits à l’essai à réception de votre commande à votre domicile.
La garantie 30 nuits à l’essai concerne uniquement les matelas et sommiers, de taille standard (90×190, 140×190, 160×200) ou dont les bons de commande ne portent pas la mention «ni repris ni échangé». Toute demande d'échange ne pourra porter que sur une taille identique à celle choisie lors la commande initiale. Les articles doivent impérativement être en état neuf, dans leur emballage d'origine (et si besoin dans un emballage couvrant complètement le produit), accompagnés de leur facture. |
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Afin de pouvoir procéder à un échange, nous vous invitons à conserver les emballages d’origines durant cette période.
Si vous n’étiez pas satisfait, il vous suffirait de nous faire parvenir un courrier recommandé dans les délais indiqués.
La première livraison étant offerte, nous vous demanderons une participation de 60 euros sur Paris et petite couronne, et de 60 euros pour la province, afin de procéder à l’échange.
• Satisfait ou remboursé
Pour bénéficier de cette garantie, vous devez impérativement refuser votre commande à la livraison si elle ne vous convenait pas. A retour de la marchandise, dans son emballage d’origine, dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de la somme engagée.
• Livraison gratuite partout en France (France continentale)
| Sur Paris et petite couronne, la livraison s’effectue gratuitement à l’étage. Les livreurs procéderont à l’installation de la literie dans votre chambre et au vissage des pieds sur votre sommier, gratuitement, sur simple demande. Notre service logistique propose également le débarras de votre ancienne literie pour un forfait de 9 euros et le montage de votre canapé ou de vos dosserets pour 40 euros. |
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En Province, l’acheminement de votre commande s’effectuera gratuitement au pas de porte de votre maison ou de votre immeuble. La livraison à l’étage est possible pour un coût supplémentaire de 90 euros.
• Choix du rendez-vous de livraison
Sur Paris et petite couronne, vous pourrez convenir d’un rendez vous de livraison à votre convenance, lors d’une plage horaire fixe de trois heures, du lundi au samedi, de 9h à 21h afin de permettre à un large public de bénéficier d’une livraison à la carte.
En province, vous aurez le choix entre deux créneaux de trois heures fixes : le matin entre 9h et 12h et l’après-midi entre 14h et 17h, du lundi au samedi matin.
Les rendez-vous sont proposés en fonction des disponibilités de nos équipes de livraison lors de votre appel.
• Garantie du prix le plus bas
| Vous bénéficiez avec Matelsom de la garantie du prix le plus bas. Elle est valable sur toute la France continentale sur simple présentation d'un devis jusqu'à 15 jours après votre achat dans le cas où vous trouveriez le même article moins cher ailleurs. Le prix du produit pris en compte est le prix affiché sur les fiches produit du site Matelsom et du site comparé (hors promotion de type solde, déstockage, code promotionnel, chèque cadeau...) et hors frais de port. |
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Les produits comparés doivent se trouver sur un site Internet Français, c'est-à-dire ayant un siège social en France.
• Echantillons gratuits
Vous n’arrivez pas à vous décider entre deux modèles ? N’hésitez plus, une simple demande d’échantillon (formulaire disponible sur les produits concernés) vous aidera dans votre décision. Il vous serez envoyé dans les meilleurs délais par courrier postal.
• Paiement par téléphone auprès d'un conseiller
| Dans un souci de rapidité, vous souhaitez réserver un produit et une date de livraison. Sachez que vous pouvez passer votre commander par téléphone et régler vos achats par carte bancaire auprès d’un conseiller. Nous vous proposons de nous contacter gratuitement au 0800 00 30 30 (n°gratuit d’un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18h. |
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• Paiement sécurisé en ligne ou par chèque
- Par chèque ou Carte Bancaire :
Toute commande doit être réglée en totalité soit par carte de crédit (paiement sécurisé) soit par chèque envoyé à Matelsom, 260 rue de la Garenne - 92000 NANTERRE. |
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- Un paiement en ligne 100% sécurisé :
Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à nous indiquer votre n° de carte et la date de validité. Afin de protéger ces données contre toutes formes de piratage, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le web, vous verrez apparaître dans votre navigateur un cadenas au bas de votre page qui symbolise la transaction sécurisée.
- Par chèques cadeaux :
Afin de toujours proposer le meilleur service à ses clients, Matelsom vous propose de régler vos achats à l’aide de chèques cadeaux suivants :
Accor, Cadhoc, Best, Kadeos, Tir Groupé.
• Payez en 3 fois sans frais
Parce que l’achat d’une literie peu représenter un budget conséquent, Matelsom vous propose de régler votre achat en 3 fois sans frais et en CB pour toutes commandes comprises entre 450 et 1500 €. Pour tous renseignements complémentaires, n’hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers aux N° Vert 0800 00 30 30 (appel gratuit depuis un poste fixe, du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18h).
Crédit consenti par COFIDIS SA au capital de 50 000 000 € dont le siège social est à Villeneuve d'Ascq (59866), 61 avenue Halley, immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 325 307 106. Vous bénéficiez d'un délais légal de rétractation de 14 jours suivant sa conclusion.
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• 1 euro.com : nos facilités de paiement
| L’investissement étant important vous hésitez à finaliser votre achat ? Grâce à 1euro.com vous pouvez bénéficiez de facilité de paiement en 3, 5, et 10 fois. Votre dossier se réalise en ligne auprès de notre partenaire et ne retardera pas votre livraison. Faite une simulation avec 1euro.com. |
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• Notre service commercial à votre écoute
Notre équipe commerciale est à votre disposition pour répondre gratuitement à toutes vos questions, vous adresser un devis personnalisé ou vous aider lors de votre achat en ligne que ce soit par e-mail ou par téléphone au 0800 00 30 30 (du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 18h).
• Notre service après vente à votre écoute
Notre service après vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions en cas de non-conformité de votre achat et assure le suivi de votre S.A.V auprès du fabricant, du lundi au vendredi de 9h à 19h en composant le 0800 00 30 30 (appel gratuit d’un poste fixe).
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