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GARANTIE : Satisfait ou remboursé. La possibilité de changer d'avis et de nous retourner votre article s'il ne vous convient pas.
 

100 nuits à l’essai

100 nuits à l’essai : satisfait ou echangé !

Votre matelas ne vous convient pas ? Ne vous satisfait pas entièrement ? Matelsom vous offre la possibilité de changer d’avis, car choisir son matelas n’est pas toujours simple ! Vous avez jusqu’à 100 jours pour essayer votre nouveau matelas, et en demander l’échange si celui-ci ne vous convient pas.

Pour quels produits ?

La garantie 100 nuits à l’essai concerne uniquement les matelas et sommiers, de taille standard (90×190, 140×190, 160×200). Afin de pouvoir procéder à un échange, nous vous invitons à conserver les emballage d’origine durant cette période.

Sous quelles conditions ?

Il vous suffit, dans les délais indiqués, de nous téléphoner au 09 69 361 691, ou de nous faire parvenir un email via notre formulaire de contact, ou encore un courrier à MATELSOM Service Client - Echange 100 nuits – BP 89138 – 79061 Niort Cedex 9. La première livraison étant offerte, nous vous demanderons une participation de 60 euros afin de procéder à l’échange. Les articles doivent impérativement être en état neuf, dans leur emballage d'origine (et si besoin dans un emballage couvrant complètement le produit), accompagnés de leur facture. Cette garantie 100 nuits à l’essai est valable une fois et ne saurait être reconduite sauf accord explicite et exceptionnel du service commercial.

Nb : si vous avez payé une option de livraison lors de votre commande initiale et que vous souhaitez être livré dans les mêmes conditions, il vous faudra vous acquitter de nouveau du montant de cette prestation.

 

Garantie satisfait ou rembourse

Je peux changer d’avis !

Votre article ne vous convient pas ? Ne vous satisfait pas entièrement ? Pour bénéficier de cette garantie, vous devez, soit refuser votre commande à la livraison si elle ne vous convenait pas; soit nous retourner votre commande dans le délai légal. A retour de la marchandise, dans son emballage d’origine, dans nos locaux, nous procéderons au remboursement de la somme engagée.(A noter que les frais de retour restent à votre charge).

Pour quels produits ?

Pour tous, hormis les produits sur mesure ou personnalisés.

Sous quelles conditions ?

Une seule ! Vos produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.

 

GARANTIE PAR TYPE DE PRODUITS

Garanties exclusives par type de produits

Parce que chaque produit à ses spécificités, découvrez les garanties exclusives pour :LA LITERIE LE MOBILIER
 

REMBOURSEMENT

Remboursement

Parce que vous avez le droit de changer d’avis, Matelsom s’engage à vous rembourser sous 14 jours le montant de votre commande dès la réception du retour de votre article et sous réserve de la vérification du produit.

Info pratique

Le remboursement s’effectue hors frais de livraison et en fonction de votre mode de paiement.