Pour quels produits ?

La garantie 100 nuits à l’essai concerne uniquement les matelas de taille standard (90 x 190 cm, 140 x 190 cm et 160 x 200 cm) et ensembles de taille standard (90 x 190 cm, 140 x 190 cm, 160 x 200 cm et 2 x 80 x 200 cm). Afin de pouvoir procéder à un échange, nous vous invitons à conserver les emballages d’origine durant cette période.

Sous quelles conditions ?

Il vous suffit, dans les délais indiqués, de nous téléphoner au 09 69 361 691, ou de nous faire parvenir un email via notre formulaire de contact, ou encore un courrier à MATELSOM Service Client - Echange 100 nuits – BP 89138 – 79061 Niort Cedex 9. Une participation aux frais de retour de 60 euros (par produit) sera à votre charge afin de procéder à l’échange. Les articles doivent impérativement être en état neuf, sans détériorations, dans leur emballage d'origine (et si besoin dans un emballage couvrant complètement le produit), accompagnés de leur facture. Cette garantie 100 nuits à l’essai est valable une fois et ne saurait être reconduite sauf accord explicite et exceptionnel du service commercial.

Nb : si vous avez payé une option de livraison lors de votre commande initiale et que vous souhaitez être livré dans les mêmes conditions, il vous faudra vous acquitter de nouveau du montant de cette prestation.

• Livraison express 48 H ouvrés

Pour quels produits ?

Cette livraison est proposée sur des matelas, ensembles literie et meubles. Si votre produit est éligible à cette option, elle vous sera proposée lors du passage de votre commande.

Quelles conditions ?

Votre commande doit être réglée par carte bancaire.
Votre adresse de livraison doit être en Ile de France (département 75, 92, 93, 94, 78, 91, 77 et 95).
Un rendez-vous de livraison dans un créneau horaire d’une heure vous sera confirmé par le transporteur.
Votre literie sera livrée par deux personnes dans la pièce de votre choix par le transporteur LAD. Votre literie sera déballée, vérifiée et installée dans la pièce de votre choix. Votre ancienne literie et les emballages seront repris.

La carte d’identité du destinataire de la commande devra être présentée lors de la livraison contre remise de marchandise.

Cette prestation vous est proposée pour 79€.

• Livraison express 48 H ouvrés et montage de votre literie électrique

Pour quels produits ?

Cette livraison est proposée sur les ensembles de relaxation. Si votre produit est éligible à cette option, elle vous sera proposée lors du passage de votre commande.

Quelles conditions ?

Votre commande doit être réglée par carte bancaire.
Votre adresse de livraison doit être en Ile de France (département 75, 92, 93, 94, 78, 91, 77 et 95).
Un rendez-vous de livraison dans un créneau horaire d’une heure vous sera confirmé par le transporteur.
Votre literie sera livrée par deux personnes dans la pièce de votre choix par le transporteur LAD. Votre literie sera déballée et installée dans la pièce de votre choix. Votre ancienne literie et les emballages seront repris. Votre literie électrique sera mise en fonctionnement.

La carte d’identité du destinataire de la commande devra être présentée lors de la livraison contre remise de marchandise.

Cette prestation vous est proposée pour 99 €.

Attention, le choix de ces prestations payantes peut entraîner un délai de livraison supplémentaire de 12 jours. Votre délai de livraison se mettra à jour une fois l’option sélectionnée.

Quelles conditions ?

• Paris et région parisienne
Le montage vous est proposée pour seulement 49€.

• Province
Le montage vous est proposée pour seulement 49€.

Attention, le choix de ces prestations payantes peut entraîner un délai de livraison supplémentaire de 12 jours. Votre délai de livraison se mettra à jour une fois l’option sélectionnée.

Parce que les lattes peuvent être plus sensibles et fragiles, Matelsom s’engage à vous les remplacer pendant 1 an !

Conseils et Astuces :

La garantie est indiquée sur la fiche produit de chacun de nos matelas.