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EXCLUSIF LITERIE : Découvrez l’ensemble de nos services et garanties pour l’achat d’une nouvelle literie en toute sérénité.
 

100 nuits à l'essai

100 nuits à l’essai : satisfait ou échangé !

Votre matelas ne vous convient pas ? Ne vous satisfait pas entièrement ? Matelsom vous offre la possibilité de changer d’avis, car choisir son matelas n’est pas toujours simple ! Vous avez jusqu’à 100 jours pour essayer votre nouveau matelas, et demander l’échange si celui-ci ne vous convient pas.

Pour quels produits ?

La garantie 100 nuits à l’essai concerne uniquement les matelas de taille standard (90 x 190 cm, 140 x 190 cm et 160 x 200 cm) et ensembles de taille standard (90 x 190 cm, 140 x 190 cm, 160 x 200 cm et 2 x 80 x 200 cm). Afin de pouvoir procéder à un échange, nous vous invitons à conserver les emballages d’origine durant cette période.

Sous quelles conditions ?

Il vous suffit, dans les délais indiqués, de nous téléphoner au 09 69 361 691, ou de nous faire parvenir un email via notre formulaire de contact, ou encore un courrier à MATELSOM Service Client - Echange 100 nuits – BP 89138 – 79061 Niort Cedex 9. La première livraison étant offerte, nous vous demanderons une participation de 60 euros afin de procéder à l’échange. Les articles doivent impérativement être en état neuf, dans leur emballage d'origine (et si besoin dans un emballage couvrant complètement le produit), accompagnés de leur facture. Cette garantie 100 nuits à l’essai est valable une fois et ne saurait être reconduite sauf accord explicite et exceptionnel du service commercial.

Nb : si vous avez payé une option de livraison lors de votre commande initiale et que vous souhaitez être livré dans les mêmes conditions, il vous faudra vous acquitter de nouveau du montant de cette prestation.

 

Livraison gratuite

Livraison gratuite

Comme pour l’ensemble du catalogue Matelsom, nous vous livrons gratuitement vos articles literie partout en France continentale et cela même si vous bénéficiez d’une promotion, d’une réduction ou d’un prix soldé !
 

Livraison en 48H

Livraison express en 48H : le service premium

Le service Premium : la livraison haut de gamme pour les plus exigeants/pressés d’entre vous. Matelsom vous propose la livraison en 48h de votre literie en île de France.

• Livraison express 48 H ouvrés

Pour quels produits ?

Cette livraison est proposée sur des matelas et ensembles literie. Si votre produit est éligible à cette option, elle vous sera proposée lors du passage de votre commande.

Quelles conditions ?

Votre commande doit être réglée par carte bancaire.
Votre adresse de livraison doit être en Ile de France (département 75,92, 93, 94, 78, 91, 77 ,95).
Un rendez-vous de livraison dans un créneau horaire d’une heure vous sera confirmé par le transporteur.
Votre literie sera livrée par deux personnes dans la pièce de votre choix par le transporteur LAD. Votre literie sera déballée, vérifiée et installée dans la pièce de votre choix. Votre ancienne literie et les emballages seront repris.

La carte d’identité du destinataire de la commande devra être présentée lors de la livraison contre remise de marchandise.

Cette prestation vous est proposée pour 79€.

• Livraison express 48 H ouvrés et montage de votre literie électrique

Pour quels produits ?

Cette livraison est proposée sur les ensembles de relaxation. Si votre produit est éligible à cette option, elle vous sera proposée lors du passage de votre commande.

Quelles conditions ?

Votre commande doit être réglée par carte bancaire.
Votre adresse de livraison doit être en Ile de France (département 75,92, 93, 94, 78, 91, 77 ,95).
Un rendez-vous de livraison dans un créneau horaire d’une heure vous sera confirmé par le transporteur.
Votre literie sera livrée par deux personnes dans la pièce de votre choix par le transporteur LAD. Votre literie sera déballée, installée dans la pièce de votre choix. Votre ancienne literie et les emballages seront repris. Votre literie électrique sera mise en fonctionnement.

La carte d’identité du destinataire de la commande devra être présentée lors de la livraison contre remise de marchandise.

Cette prestation vous est proposé pour 99 €.

 

Options de livraison

Débarras : nous reprenons votre ancien matelas / sommier

Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Vous avez des difficultés pour vous débarrasser de votre literie ? Matelsom vous simplifie la vie en reprenant votre ancien matelas !

Quelles conditions ?

• Paris et région parisienne
La prestation de débarras vous est proposée pour seulement 49€.

• Province
La prestation de débarras vous est proposée pour seulement 49€.

Attention, le choix de ces prestations payantes peut entraîner un délai de livraison supplémentaire de 12 jours. Votre délai de livraison se mettra à jour une fois l’option sélectionnée.

Montage literie électrique : installé dans la pièce de votre choix

Parce que nous pouvons vous aider, Matelsom vous propose un service de montage de votre nouvelle literie, et cela, dans la pièce de votre choix ! Pour quels produits ? Pour tous les ensembles literie électrique et de relaxation.

Quelles conditions ?

• Paris et région parisienne
Le montage vous est proposée pour seulement 49€.

• Province
Le montage vous est proposée pour seulement 49€.

Attention, le choix de ces prestations payantes peut entraîner un délai de livraison supplémentaire de 12 jours. Votre délai de livraison se mettra à jour une fois l’option sélectionnée.

 

Garanties pour votre literie

Garanties matelas & sommiers

Matelsom s’efforce de vous proposer l'assurance d'une excellente couverture en cas de problème avec votre nouveau matelas et nouveau sommier.
C’est pour cela que tous les matelas ainsi que les cadres de sommier sont garantis au minimum 5 ans !
La garantie de 5 ans des matelas ne pourra être appliqué que dans le cas où le matelas repose sur un sommier dont l'achat remonte à moins de 3 mois.

Parce que les lattes peuvent être plus sensibles et fragiles, Matelsom s’engage à vous les remplacer pendant 1 an !

Conseils et Astuces :

La garantie est indiquée sur la fiche produit de chacun de nos matelas.

Garanties exclusives par marque

Matelsom propose également des garanties supérieures pour certaines marques !
Pour les marques Epeda / Merinos / Bultex, la garantie est prolongée de 2 ans, soit 7 ans, pour l’achat d’un matelas et d’un sommier de la même marque !

Matelas de marque TEMPUR

TEMPUR, la marque phare du sommeil haut de gamme avec sa mousse viscoélastique thermosensible qui réduit les points de pression vous assure 10 ans de garantie sur l’ensemble de ses matelas !