100 nuits à l'essai
100 nuits à l’essai : satisfait ou échangé !
Pour quels produits ?
La garantie 100 nuits à l’essai concerne uniquement les matelas de taille standard (90 x 190 cm, 140 x 190 cm et 160 x 200 cm) et ensembles de taille standard (90 x 190 cm, 140 x 190 cm, 160 x 200 cm et 2 x 80 x 200 cm). Afin de pouvoir procéder à un échange, nous vous invitons à conserver les emballages d’origine durant cette période.
Sous quelles conditions ?
Il vous suffit, dans les délais indiqués, de nous téléphoner au 09 69 361 691, ou de nous faire parvenir un email via notre formulaire de contact, ou encore un courrier à MATELSOM Service Client - Echange 100 nuits – BP 89138 – 79061 Niort Cedex 9. Une participation aux frais de retour de 60 euros (par produit) sera à votre charge afin de procéder à l’échange. Les articles doivent impérativement être en état neuf, sans détériorations, dans leur emballage d'origine (et si besoin dans un emballage couvrant complètement le produit), accompagnés de leur facture. Cette garantie 100 nuits à l’essai est valable une fois et ne saurait être reconduite sauf accord explicite et exceptionnel du service commercial.
Nb : si vous avez payé une option de livraison lors de votre commande initiale et que vous souhaitez être livré dans les mêmes conditions, il vous faudra vous acquitter de nouveau du montant de cette prestation.
